Tujuan Humas

TUJUAN HUMAS

 

            Dalam realita praktik Public Relations diperusahaan, tujuan Public Relations antara lain menciptakan pemahaman public, membangun citra korporat, membangun opini public yang favourable serta membentuk goodwill dan kerja sama.

Ø   Menciptakan pemahaman ( multual understanding ) antara perusahaan dan publiknya.

Tujuan kegiatan PR pertama kali adalah berupaya menciptakan saling pengertian antara perusahaan dan publiknya. Melalui kegiatan komunikasi diharapkan terjadi kondisi kecukupan informasi ini merupakan dasar mencegah kesalahan persepsi. Kesalahpahaman akibat salah persepsi atau kekurangan informasi merupakan kesalahan mendasar dalam kegiatan komunikasi.

Ø  Membangun citra korporat ( corporat image )

Citra ( image ) merupakan gambaran yang ada dalam benak publik tetntang perusahaan menyangkut pelayanannya, kualitas produk, budaya perusahaan, perilaku perusahaan atau perilaku individu – individu dalam perusahaan dan lainnya. Pada akhirnya persepsi akan mempengaruhi sikap publik,apakah mendukung, netral atau memusuhi.

 

            Benci                                                                           Simpati           

            Prasangka Buruk                                                         Menerima

            Apatis                                                                          Menaruh Perhatian

            Tidak tahu                                                                   Berpengetahuan

 

Gambar : Tujuan PR adalah mengubah sikap publik

 

 

 

Ø  Membentuk opini publik yang favourable.

Sikap publik terhadap perusahaan bila diekspresikan disebut opini publik. Jadi, opini publik ini merupakan ekspresi publik mengenai persepsi dan sikapnya terhadap perusahaan. Ada tiga jenis opini, yaitu opini positif ( mendukung ), negatif

( menentang ) dan netral.

PR dituntut memelihara komunikasi persuasif yang ditujukan untuk :

a.       Menjaga opini yang mendukung.

b.      Menciptakan opini yang masih tersembunyi atau yang belum di ekspresikan.

c.       Menetralkan opini yang negatif.

Ø  Membentuk goodwill dan kerja sama

PR merupakan kegiatan yang bertujuan mengkomunikasikan 5W + 1H, yaitu :

·         Siapa kita ( who )

·         Apa yang kita kerjakan ( what )

·         Mengapa kita mengerjakannya ( why )

·         Kenapa kita mengerjakannya ( when )

·       Dimana publik mendapatkan informasi tentang kita ( where )

·         Bagaimana kita berbeda dengan pesaing ( how )

Tujuan menciptakan kerja sama sama berarti membantu perusahaan & publik untuk saling beradaptasi satu sama lain. PR adalah upaya perusahaan untuk menciptakan kerja sama dengan kelompok- kelompok masyarakat.